De ervaringen van onze patiënten vertellen ons wat we goed doen en wat beter kan. Daarom vragen we onze patiënten om mee te doen aan een patiëntervaringsonderzoek. We gebruiken hiervoor de Patiënt Ervarings Monitor (PEM). De uitkomst van dit patiëntervaringsonderzoek gebruiken we om onze zorg te verbeteren.
Bekijk de animatie van de NVZ over de Patiëntervaringsmonitor.
Begin februari, begin maart en begin april ontvangt een deel van de patiënten die de maand ervoor een afspraak in ons ziekenhuis had een uitnodiging om de vragenlijst in te vullen. De mail wordt gestuurd door Expoints. Dit is een onafhankelijk onderzoeksbureau dat het onderzoek voor ons uitvoert.
U ontvangt de uitnodiging voor het onderzoek per e-mail. Uw e-mailadres moet dan wel bij ons bekend zijn. In de email staat een link naar de vragenlijst. U beslist zelf of u meedoet aan het onderzoek. De vragenlijst bestaat uit 15 tot 20 vragen. Het duurt 10 minuten om antwoord te geven op alle vragen.
De antwoorden die u geeft worden anoniem verwerkt. Wij kunnen dus niet zien welke antwoorden u geeft.
De uitkomsten van het onderzoek gebruiken we om onze zorg te verbeteren. Omdat meerdere ziekenhuizen in Nederland dezelfde vragenlijst gebruiken, kunnen we de ervaringen die u met ons deelt ook vergelijken met de ervaringen van patiënten in andere ziekenhuizen. Zo kunnen we van elkaar leren.
Heeft u geen uitnodiging ontvangen, maar wilt u ons wel laten weten hoe u de zorg in ons ziekenhuis heeft ervaren? Laat hier (undefined/contact/complimenten-en-tips/)een compliment of tip achter.
22-4-2025 © Ziekenhuis Rivierenland 2025