Veelgestelde vragen

Klik hier voor meer informatie

Ja, u kunt gebruik maken van de golfkar. De golfkar wordt bestuurd door onze vrijwilligers. Zij brengen mindervaliden (mensen die moeilijk ter been zijn) naar de hoofdingang of terug naar de auto.

Bij de parkeerautomaat kunt u een dag-, week- of maandkaart kopen. De tarieven vindt u op de pagina Route & Parkeren.

De trein: u stapt uit op station Tiel, u verlaat via de achterzijde het station en slaat links af. Na ongeveer 10 minuten bent u bij het ziekenhuis. De bus: buslijn 44, 46, 244 en 844 stopt voor de hoofdingang, buslijn 44 stopt tevens aan de zijkant van het ziekenhuis. Plan uw reis via www.9292.nl.

Er zijn rolsroelen aanwezig in het ziekenhuis. Deze staan buiten bij de parkeerplaats of binnen in de centrale hal net naast de hoofdingang. 

Elke polikliniek en (onderzoeks-) afdeling heeft een eigen routenummer. Als u een afspraak heeft in het ziekenhuis meldt u zich aan bij de aanmeldzuil, als u zich heeft aagemeld krijgt u een dagticket waar uw afspraak op staat, hier staat op welke route u moet volgen.

Als u op bezoek komt kunt u de routenummers vinden op het bord in de centrale hal. Ook kunnen de medewerkers van de receptie u verder helpen.

U mag uw mobiele telefoon meenemen, op enkele plaatsen, zoals op de Spoedeisende Hulp en de IC/CC afdeling, kan het zijn dat u gevraagd wordt om uw mobiele telefoon uit te schakelen.

U kunt telefoneren met uw eigen mobiele telefoon. Daarnaast kunt u gebruik maken van de telefoon, radio, televisie en internet bij uw bed. 

U kunt uw laptop meenemen, u kunt gebruik maken van het gratis WIFI-netwerk van Ziekenhuis Rivierenland 'ZRT-Gast'.

U kunt gratis gebruikmaken van het WiFi-netwerk van Ziekenhuis Rivierenland 'ZRT-Gast'.

Bij het liftenplein in de centrale hal is een boekenkast waar u een boek uit kunt lenen. Ook kunt u gebruik maken van de Wait-app. Deze bevat een groot assortiment boeken en tijdschriften om te lezen. 

Bekijk hier de actuele bezoektijden.

In sommige gevallen is het mogelijk dicht bij de patiënt in het ziekenhuis te logeren. Dit kunt u overleggen met de verpleging op de afdeling waar de patiënt ligt.

Ja, ons ziekenhuis beschikt over een eigen restaurant en winkel. U bent van harte welkom in ons restaurant in de centrale hal bij de hoofdingang. Hier kunt u genieten van een uitgebreide keuze aan heerlijke gerechten die vers voor u bereid worden.

Ja, u kunt (delen van) uw medisch dosssier online inzien in MijnZR, klik hier voor meer informatie.

Wilt of kunt u geen gebruik maken van MijnZR? Dan kunt u het ziekenhuis vragen om inzage in uw medisch dossier of een kopie opvragen, klik hier voor meer informatie.

U kunt uw röntgenfoto’s en/ of scans opvragen bij de afdeling Radiologie. Dit kunt u doen door te bellen naar (0344) 67 42 33 van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. U ontvangt de bestanden per e-mail.

U kunt de wijziging doorgeven bij de receptie, telefonisch via (0344) 67 49 11 of via het contactformulier. Dit kan niet in MijnZR.

Wij ontvangen deze wijziging automatisch. Wilt u het toch alvast zelf doorgeven dan kan dat bij de receptie, telefonisch via (0344) 67 49 11 of via MijnZR.

Dit kunt u zelf uitprinten via MijnZR. 

Als u de eerste keer in het ziekenhuis komt of in het verleden al eens bij een medisch specialist bent geweest heeft u een verwijsbrief nodig. Deze verwijsbrief wordt naar het ziekenhuis gestuurd. U krijgt van uw huisarts een nummer welk correspondeert met de verwijsbrief, met dit nummer kunt u een afspraak maken op de polikliniek. Klik hier voor de contactgegevens van de polikliniek.

Uw afspraak wordt op volgorde van aanvraag ingepland. Indien u van mening bent dat dit te lang duurt kunt u contact opnemen met uw huisarts. Deze kan doorgeven dat u binnen een bepaalde periode gezien dient te worden door een specialist.

Als u bekend bent bij een specialist en u klachten verergeren neemt u dan contact op met de polikliniek. De assistente zal, in overleg met de specialist, zonodig uw afspraak vervroegen.

In het patiëntenportaal MijnZR kunt u uw afspraken bekijken of verzetten, u krijgt ook een afsprakenbrief thuisgestuurd.

In het patiëntenportaal MijnZR kunt u uw afspraken bekijken, u krijgt ook een afsprakenbrief thuisgestuurd.

Bij vervolgafspraken voor dezelfde zorgvraag (klachten) heeft u geen nieuwe verwijzing nodig. Dit geldt ook wanneer u op verzoek van de medisch specialist terugkomt voor controle en de medisch specialist dit in uw dossier heeft genoteerd. Wanneer het niet nodig is een vervolgafspraak te maken, dan wordt uw zorgdossier afgesloten. Als de behandeling is beëindigd, dit kan al na enkele bezoeken zijn, is er een nieuwe verwijzing nodig. De arts meld aan u als patiënt wanneer de behandeling is beeindigd en wordt afgesloten. Een verwijsbrief wordt afgegeven per zorgvraag, wanneer u een andere zorgvraag heeft, heeft u daarvoor een aparte verwijzing nodig. Als u vanuit een ander ziekenhuis komt is het belangrijk dat gegevens van rontgenfoto's en /of scans opgevraagd worden. U kunt dit zelf regelen met het ziekenhuis waar u vandaan komt.

Wanneer u als nieuwe patient dusdanige (pijn-) klachten heeft dat u de gemaakte afspraak wilt vervroegen, dan kan dit alleen via de huisarts. De huisarts bepaalt of het nodig is dat u eerder gezien wordt door de specialist. Bent u bekend op de polikliniek met de huidige klachten kunt u contact opnemen met de polikliniek assistent.

Heeft u pijnklachten na een operatie ? Dan kunt u contact opnemen met de polikliniek voor het vervroegen van de eerste controleafspraak na uw operatie. De medisch specialist zal beoordelen of een eerdere afspraak zinvol is en u zo nodig eerder te zien.

Het cameraproject is een project passend in het integraal veiligheidsbeleid van Ziekenhuis Rivierenland. Het is een aanvullend middel op reeds bestaande preventieve en repressieve maatregelen om te komen tot een veiliger gebied.

De camera’s zijn geplaatst in een separaat netwerk en zijn technisch en procedureel beveiligd. Alle camerabeelden worden alle dagen voortdurend digitaal geregistreerd, gedurende 28 dagen bewaard en vervolgens automatisch vernietigd. De camerabeelden worden continu door de ZR Bewaking live bekeken.

Nee, niet iedereen heeft zomaar toegang tot de beelden. De medewerkers die de monitoren bekijken en beelden vastleggen zijn hiervoor opgeleid, geautoriseerd en werken volgens een vastgelegde en gereglementeerde procedure. De bewaking reageert direct op signalering door camera s van verdachte situaties volgens een vastgelegde procedure. Politie en justitie hebben inzage in geregistreerd beeldmateriaal, alleen als daartoe aanleiding is.

 

Het cameragebied omvat de gebieden: Ziekenhuis Rivierenland Tiel en Culemborg

Privacybescherming richt zich op de zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. Dit kunnen bijvoorbeeld gegevens van patiënten of van medewerkers zijn. Informatiebeveiliging richt zich op de beveiliging van vertrouwelijke gegevens, waaronder persoonsgegevens. De maatregelen die in het kader van informatiebeveiliging worden getroffen, leveren dus een bijdrage aan de bescherming van privacygevoelige gegevens. Binnen Ziekenhuis Rivierenland is de Chief Information Officer (CIO) verantwoordelijk voor de coördinatie van alle activiteiten die betrekking hebben op informatiebeveiliging. De Functionaris voor de Gegevensbescherming houdt toezicht op de regels voor privacybescherming. 

Privacy van medewerkers en bezoekers in het cameragebied is beschermd door een privacyreglement.

AVG vragen kunnen gesteld worden aan de Functionaris Gegevens bescherming Operationele beveiligingsvragen kunnen gesteld worden aan de Unit Manager Gastvrijheid.

Klik hier voor meer informatie

Klik hier voor meer informatie

Klik hier voor meer informatie

Ja, er is een pinautomaat aanwezig in de centrale hal (tegenover de receptie), locatie Tiel.

Als u via de medisch specialist wordt doorverwezen naar een andere arts of kliniek, regelt de specialist uw doorverwijzing. Ook wanneer u op eigen verzoek een second opinion aanvraagt bij een andere ziekenhuis/zorginstelling, kunt u een verwijsbrief krijgen van ons.

U kunt zonder problemen op reis met het vliegtuig. Een bewijs dat u een prothese heeft, voorkomt tegenwoordig niet meer dat u alsnog gecontroleerd wordt als u gaat vliegen. Wel kunt u bij de controle vermelden dat u een prothese heeft. Soms zal men dit nog eens extra controleren met een metaaldetector.

Voor een herhaalrecept van de medicatie die uw arts in het ziekenhuis heeft voorgeschreven, kunt u bellen met de polikliniek of u kunt een aanvraag doen via MijnZR. Vraag eerst na bij de apotheek of u het recept zonder tussenkomst van de arts mag ophalen. Vaak schrijft de arts op een recept een aantal herhalingen voor. 

Voor een nieuw recept van de medicijnen die u van andere artsen heeft gekregen kunt u het beste met de huisarts contact opnemen. 

Als uw pijnklachten van een bestaand en bekend probleem zijn neem dan contact op met uw specialist. Bij nieuwe pijnklachten neemt u contact op met uw huisarts, deze zal u verder helpen en indien nodig verwijzen naar een specialist.

Deze verklaringen mogen alleen worden afgegeven door een onafhankelijke arts (dus niet de 'eigen' arts). Zo'n arts kan een eigen beoordeling maken van uw situatie. Als dat nodig is, kan die arts, met uw toestemming, ook nog extra informatie opvragen bij uw behandelend arts(en).

Klik hier voor meer informatie

Klik hier voor meer informatie

De declaratie van een behandeling/ onderzoek wordt door het ziekenhuis naar de zorgverzekeraar gestuurd. De zorgverzekeraar controleert de declaratie van het ziekenhuis en verwerkt deze. Als u een vraag heeft over een declaratie, dan kunt u het beste contact opnemen met uw zorgverzekeraar. Indien er daarna nog vragen zijn voor het ziekenhuis, dan bespreekt de zorgverzekeraar deze met het ziekenhuis.