Stap 1.

U wordt ingeschreven en uw persoonlijke gegevens worden verzameld. U moet een geldig legitimatiebewijs (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart) en verzekeringspasje bij u hebben om uw gegevens te kunnen controleren.

Er wordt aan u gevraagd of u de afgelopen 3 maanden in een buitenlands ziekenhuis bent opgenomen geweest en of u in aanraking komt met vleeskalveren en/of varkens. Dit vragen we u omdat u dan mogelijk het MRSA-virus bij u draagt.

Stap 2.

Een verpleegkundige beoordeelt hoe snel u geholpen moet worden. De verpleegkundige kijkt naar de ernst van uw klachten of letsel. Daar koppelt de verpleegkundige een kleurcode aan. Niet alleen de kleurcode bepaalt uw wachttijd. Kinderen met dezelfde kleurcode als u worden eerst geholpen. Ook heeft de tijd dat u moet wachten te maken met:

De beschikbaarheid van de arts, aangezien de artsen meerdere patiënten tegelijk zien.
De beschikbaarheid van de behandelruimte die voor uw behandeling nodig is.
Het tijdstip van uw binnenkomst ten op zichte van dat van andere patiënten.

Stap 3.

Wanneer er onderzoeken gedaan moeten worden, vragen we regelmatig naar uw naam en geboortedatum. Dit doen we om verwisseling van persoonsgegevens te voorkomen. De verpleegkundige en arts stellen u vragen en zetten verschillende onderzoeken en behandelingen in gang. Tijdens uw verblijf op de Spoedeisende Hulp moet u nuchter blijven. Dat betekent dat u even niet mag eten en drinken in verband met nog in te zetten onderzoeken of behandelingen.

Stap 4.

Krijgt u een laboratoriumonderzoek? Dan duurt het gemiddeld 1,5 uur voordat de uitslag bekend is. Ook zijn er soms andere onderzoeken nodig zoals een röntgenfoto of een echo. Wanneer de uitslagen bekend zijn maakt de arts een behandelplan. Hierbij wordt ook bepaald of het nodig is dat u wordt opgenomen of dat u naar huis kan. Houd er rekening mee dat dit tijd kost.

Stap 5.

Het vervolg van uw bezoek aan de Spoedeisende Hulp:

Opname op een verpleegafdeling
U kan voor verder onderzoek of voor een verdere behandeling worden opgenomen op een verpleegafdeling. De arts en verpleegkundige dragen de zorg over aan de arts en de verpleegkundige op de verpleegafdeling waar u naartoe gaat. U wordt vervolgens naar deze afdeling gebracht.
Overplaatsing naar een ander ziekenhuis
Voor sommige behandelingen moet de zorg worden overgedragen aan een ander ziekenhuis. Indien dit het geval is, bespreken we dit met u.
Naar huis, nog terugkomen op de polikliniek of op de Spoedeisende Hulp
De meeste patiënten kunnen na onderzoek of behandeling weer naar huis. U krijgt dan uitleg mee voor thuis. Het is belangrijk dat u weet wat u moet doen als u bepaalde klachten krijgt. De arts en verpleegkundige geven u hierover informatie. U hoort ook of u op een polikliniek moet komen voor controle. Soms moet u de volgende dag terugkomen op de Spoedeisende Hulp. Wanneer dit het geval is, bespreken we dat met u. Wij informeren uw huisarts over uw bezoek aan de Spoedeisende Hulp, de diagnose en eventuele behandeling.

Wanneer uw behandeling is afgerond, krijgt uw huisarts elektronisch bericht dat u op de Spoedeisende Hulp bent geweest en wat er met u is gebeurd. Mocht uw huisarts niet bekend zijn binnen ons ziekenhuissysteem, krijgt u een brief mee naar huis of een brief thuisgestuurd die u aan uw huisarts kunt geven.

Medische gegevens

Wanneer u door de ambulance naar de Spoedeisende Hulp bent gebracht kan het voorkomen dat de ambulancedienst medische gegevens opvraagt. Dit om de zorg zonodig te kunnen verbeteren. Mocht u bezwaar hebben, kunt u dit aangeven bij de arts of verpleegkundige van de Spoedeisende Hulp.