In ons ziekenhuis hebben we heel veel aandacht voor de kwaliteit en veiligheid van onze zorg. Door de aandacht die we hiervoor hebben heeft ons ziekenhuis verschillende kwaliteitskeurmerken behaald. Een kwaliteitskeurmerk is een officiële erkenning dat een ziekenhuis aan vastgestelde kwaliteitseisen voldoet.
NEN 7510
Ziekenhuis Rivierenland heeft als een van de eerste algemene ziekenhuizen de NEN 7510 behaald. De NEN 7510 is een landelijke kwaliteitsnorm voor de zorg. De norm bepaalt of een organisatie haar informatiebeveiliging goed op orde heeft. De NEN 7510-certificering toont aan dat op een vertrouwelijke, zorgvuldige en passende manier met medische gegevens wordt omgegaan. Een organisatie die het certificaat krijgt, voldoet aan de wettelijke bepalingen voor het omgaan met patiëntgegevens.
ISO
Ziekenhuis Rivierenland is ISO 27001-gecertificeerd. Het is een internationaal erkende norm voor informatiebeveiliging. Processen, producten en diensten die belangrijk zijn voor de zorg worden continu geëvalueerd en verbeterd. Samenwerkingspartners en leveranciers kunnen erop vertrouwen dat we een betrouwbare partner zijn die zorgvuldig met gegevens omgaat.
Hoe patiënten onze zorg ervaren
Patiëntervaringsmonitor
Naast de kwaliteitskeurmerken hechten we ook veel waarde aan de ervaring van onze patiënten. Daarom zijn we in april 2024 gestart met de Patiënt Ervarings Monitor (PEM). Met dit onderzoek kunnen patiënten ons vertellen wat we goed doen en wat beter kan. Meer informatie is te lezen op de pagina: Wat vindt u van de zorg in ons ziekenhuis(undefined/over-ons/kwaliteit-en-veiligheid/wat-vindt-u-van-de-zorg-in-ons-ziekenhuis/).
Spiegelgesprek
We willen uiteraard dat patiënten tevreden zijn over onze zorg en behandeling. Om te weten of we daarin slagen, houden we zogeheten spiegelgesprekken. Tijdens deze gesprekken delen patiënten hun ervaringen met ons over de zorg die zij hebben ontvangen. Zij houden ons als het ware de spreekwoordelijke spiegel voor, zodat wij onze zorg waar nodig kunnen verbeteren. Lees meer over het spiegelgesprek(undefined/over-ons/kwaliteit-en-veiligheid/spiegelgesprek/).
Landelijke platforms
Via ZorgkaartNederland(https://www.zorgkaartnederland.nl/) en ziekenhuischeck(https://www.ziekenhuischeck.nl/vergelijken/?gad_source=1&gclid=EAIaIQobChMIgta0rqSGigMV95ODBx0fUgABEAAYASAAEgJpwPD_BwE) kunnen patiënten hun ervaring met een ziekenhuis of arts delen en worden wachttijden gepubliceerd. De gemiddelde score die Ziekenhuis Rivierenland ontvangt staat vermeld onderaan onze websitepagina's.
Gedetailleerde informatie zoals ervaringen en scores leest u op de website van deze platforms.
Sterftecijfers in ons ziekenhuis
Bij ons staat kwaliteit en veiligheid altijd voorop. We vinden het belangrijk om open te zijn over onze zorg. Daarom delen we ook onze sterftecijfers. Deze cijfers geven inzicht in de zorg die we bieden en helpen ons om continu te verbeteren. Wilt u meer weten? Bekijk dan de actuele sterftecijfers op deze pagina(undefined/over-ons/publicaties/sterftecijfers/).