Veelgestelde vragen

Hoe kunt u MijnZR gebruiken? Hieronder vindt u het antwoord op veelgestelde vragen. Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Vraag het de helpdesk Digitale Zorg of gebruik het Vragenformulier.

Gebruik MijnZR

Wie kan gebruik maken van MijnZR?

Toegang tot MijnZR is alleen mogelijk als u ingeschreven staat als patiënt bij ons ziekenhuis. Dat kan bij de inschrijfbalie in de hal, waar controle van uw BSN plaatsvindt. Neem daarvoor een geldig identiteitsbewijs mee. Het medisch dossier kunnen alleen patiënten van 16 jaar en ouder inzien.

Op welke browsers werkt MijnZR?

MijnZR werkt op alle browsers.

Gebruik DigiD

Hoe kan ik DigiD met sms-functie aanvragen?

U kunt DigiD aanvragen via de website www.digid.nl. Om MijnZR te kunnen gebruiken, heeft u een DigiD met sms-functie nodig.

Hebt u wel een DigiD, maar nog niet met sms-functie? Op de website www.digid.nl staat hoe u de sms-functie kunt aanvragen.

Na het aanvragen of van uw DigiD en sms-functie krijgt u per post binnen vijf werkdagen een activeringscode thuisgestuurd. Hiermee kunt u uw DigiD activeren. U hebt hiervoor ook uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig.

Wat moet ik doen als ik mijn DigiD gebruikersnaam of wachtwoord ben vergeten of als mijn DigiD is verlopen?

Vraag opnieuw uw DigiD aan op www.digid.nl.

Bij het inloggen met DigiD wordt er een sms gestuurd naar een verkeerd telefoonnummer.

U kunt het 06-nummer waar de sms-codes van DigiD naar gestuurd wordt wijzigen via www.digid.nl.

Ik wil graag inloggen zonder DigiD met SMS-code.

Ziekenhuis Rivierenland is verplicht gebruik te maken van een hoog beveiligingsniveau van DigiD. Om deze reden is sms-verificatie verplicht.

Ik kan niet inloggen met DigiD.

Controleer of uw inschrijving volledig is bij de receptie van het ziekenhuis.

Inloggen en registreren

Wat heb ik nodig om in te loggen op MijnZR?

  • een computer met internet
  • uw DigiD mét sms-functie
  • een mobiele telefoon

Als ik via mijn computer mijn afspraken wil inzien, moet ik dan altijd inloggen via DigiD?

Ja, dat kan alleen met DigiD. Dit is nodig voor de bescherming van uw gegevens.

Kan ik iemand of iemand anders mij machtigen om gebruik te maken van MijnZR?

Binnenkort kunt u ook iemand anders machtigen om uw medische informatie van MijnZR in te zien. Helaas is dat op dit moment nog niet mogelijk. We verwachten dit op korte termijn aan u aan te kunnen bieden.

Dossierinzage

Wat is online inzage van mijn medisch dossier?

Online inzage in uw medisch dossier betekent dat u op de computer delen van uw eigen medisch ziekenhuisdossier kunt bekijken. Bijvoorbeeld de brieven die Ziekenhuis Rivierenland heeft gestuurd aan uw huisarts of aan andere artsen/zorgverleners, uitslagen van onderzoek dat u heeft gehad in het ziekenhuis en informatie over medicijnen die in het ziekenhuis zijn voorgeschreven. In uw dossier staat informatie die geregistreerd is vanaf 11 oktober 2019.

De onderdelen die getoond worden op het patiëntenportaal MijnZR van voor die datum zijn afspraken, opnames, operaties en bezoeken aan de spoedeisende hulp die u in het verleden heeft gehad en lab uitslagen uit het verleden. Uiteraard is het mogelijk om uw medisch dossier van voor 11 oktober 2019 in te zien en/of een kopie van uw volledig medisch dossier te ontvangen. Voor de procedure en benodigde informatie voor deze aanvraag kunt u terecht op op onze websitepagina 'Mijn dossier'. 

Waarom biedt Ziekenhuis Rivierenland mij de mogelijkheid om mijn medisch dossier online in te zien?

We vinden het belangrijk dat u als patiënt uw medisch dossier online kunt inzien. Als patiënt krijgt u dan meer inzicht in uw ziekteproces en de ziektegeschiedenis. Zo gaat u beter geïnformeerd en voorbereid naar het spreekuur van uw zorgverlener.

Ik wil graag mijn medisch dossier online inzien. Hoe gaat dat?

U kunt delen van uw dossier inzien via het patiëntenportaal MijnZR. U kunt gegevens bekijken wanneer deze geregistreerd zijn vanaf 11 oktober 2019. Als u aan die informatie niet voldoende heeft, kunt u via de website een kopie opvragen van andere delen van uw dossier.

Online inzage in uw dossier is mogelijk op elk moment en op elke computer/laptop met internet.

Wat kan ik met MijnZR?

Op MijnZR kunt u persoonlijke gegevens en delen uit uw medisch dossier bekijken. U kunt historische en aankomende afspraken in Ziekenhuis Rivierenland inzien. U kunt uitslagen van onderzoeken bekijken. U kunt informatie over medicijnen die in het ziekenhuis zijn voorgeschreven inzien, een herhaalrecept van deze medicijnen aanvragen en een actueel medicatie-overzicht van deze medicijnen downloaden. Ook kunt u brieven inzien die Ziekenhuis Rivierenland heeft gestuurd aan uw huisarts of aan andere artsen/zorgverleners. Daarnaast kunt u een vraag stellen aan uw zorgverlener via het digitaal consult.

Ik wil inzage in mijn online dossier uitschakelen, hoe doe ik dat?

Dit kan, neem hiervoor contact op met de receptie van het ziekenhuis.

Ik begrijp niet wat er in mijn medisch dossier staat.

Als u de informatie in uw dossier niet begrijpt, dan kunt u uw arts vragen om uitleg bij uw volgende afspraak. Ook kunt u een vraag stellen aan uw arts via een digitaal consult op MijnZR.

Wat moet ik doen als bepaalde informatie in mijn dossier niet klopt of ontbreekt?

De informatie in MijnZR komt direct uit uw medisch dossier van het ziekenhuis. U kunt gegevens bekijken wanneer deze geregistreerd zijn vanaf 11 oktober 2019. Als informatie niet klopt of ontbreekt, dan kunt u dat tijdens uw volgende afspraak met uw arts bespreken. Uw informatie wordt bij elk bezoek bijgewerkt in uw medisch dossier.

Welke uitslagen kan ik inzien op MijnZR?

U kunt alleen uitslagen van onderzoeken inzien die zijn aangevraagd en zijn uitgevoerd door Ziekenhuis Rivierenland. U kunt lab uitslagen inzien van bijvoorbeeld bloedonderzoek of urineonderzoek. Ook kunt u verslagen inzien van bijvoorbeeld röntgenfoto’s en scans, maar niet de beelden zelf. Houd er rekening mee dat uitslagen 7 dagen nadat de uitslag bekend is in MijnZR te zien zijn.

Hoe lang duurt het voordat ik nieuwe uitslagen van onderzoek online kan inzien?

Dit duurt 7 werkdagen nadat de uitslag van een onderzoek bekend is. Hierdoor is uw arts in de gelegenheid resultaten persoonlijk mee te delen of de resultaten intern te bespreken binnen het team van zorgverleners, voordat deze met u worden gedeeld of besproken. U bepaalt zelf of u de uitslagen op MijnZR bekijkt voordat de zorgverlener deze met u heeft besproken. Uw zorgverlener geeft u uitleg en extra informatie bij de eerstvolgende afspraak. Maakt u zich zorgen? Neem dan telefonisch contact op met de polikliniek van uw behandelend arts.

Ik maak mij zorgen om mijn uitslagen. Ik heb een vraag die niet kan wachten tot de volgende afspraak met mijn arts.

Bij uw volgende afspraak licht uw behandelaar de uitslagen toe. Neem alleen in dringende gevallen telefonisch contact op met de polikliniek van uw behandelend arts.

Kan ik namens iemand een dossier inzien? Bijvoorbeeld als die persoon niet met een computer overweg kan.

Helaas is het machtigen van iemand anders op dit moment nog niet mogelijk. We verwachten dit op korte termijn aan u aan te kunnen bieden.

Controleren, wijzigen of inzien van Mijn Gegevens

Ik wil mijn persoonlijke gegevens wijzigen.

In MijnZR of op de aanmeldzuil in het ziekenhuis kunt u uw naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres doorgeven/wijzigen. Ook kunt u de gegevens van huisarts, tandarts, apotheek en zorgverzekering doorgeven/wijzigen.

Ik wil meldingen ontvangen per e-mail of SMS

U kunt in MijnZR aangeven of u meldingen wilt ontvangen van Ziekenhuis Rivierenland. De meldingen ontvangt u via e-mail en/of met een SMS. Ga naar het onderdeel Mijn gegevens, daarna naar Berichten E-mail en/of SMS. Als u daar niets aanvinkt, ontvangt u geen meldingen.

  • Kiest u voor SMS, dan ontvangt u per SMS een afspraakherinnering.
  • Kiest u voor e-mail, dan krijgt u per e-mail een afspraakherinnering.
  • Heeft u beide opties aangeklikt, dan krijgt u alleen een SMS als afspraakherinnering en geen e-mail.
  • In de volgende situaties krijgt u een e-mail (geen SMS):
    • Uw zorgverlener heeft een reactie op het digitaal consult gegeven.
    • Uw zorgverlener heeft een patiëntenfolder voor u klaargezet.
    • Er staat een vragenlijst voor u klaar om online in te vullen.

Ik kan mijn apotheek, tandarts of huisarts niet vinden in het zoekscherm van MijnZR.

Vaak is uw apotheek/tandarts/huisarts te vinden onder een andere naam. Op internet kunt u meestal de juiste naam vinden. Lukt dat niet, dan horen wij graag wat uw praktijk/zorgverlener is. Wij zullen deze opnemen in het systeem en bij uw gegevens registreren. Neem contact op met het ziekenhuis om uw zorgverlener te laten registreren.

U kunt ook bij uw volgende bezoek aan het ziekenhuis naar de receptie gaan om uw zorgverlener te laten registreren.

Ik moet mijn zorgverzekeraar opgeven. Maar het is niet duidelijk welke verzekeraar (groep van verzekeraars) ik moet kiezen.

Door de vele fusies onder de zorgverzekeraars heten deze soms anders dan bij u bekend is. Kijk op uw zorgpas bij '7 Identification number of the institution'. Hier vindt u het nummer en de naam van uw zorgverzekeraar of de organisatie waar uw zorgverzekeraar onder valt. Klik deze aan in de uitklaplijst.  

Uw polisnummer vindt u bij '8 Identification number of the card'.

Ik wil voor mijn kind inloggen.

U kunt niet namens uw kind inloggen. U kunt wel een DigiD aanvragen voor uw kind. Voor het aanvragen van een DigiD bestaat geen minimum leeftijd. Als een kind in de Gemeentelijke Basis Administratie staat ingeschreven, kan er een DigiD aangevraagd worden. Helaas is het machtigen van iemand anders op dit moment nog niet mogelijk. We verwachten dit op korte termijn aan u aan te kunnen bieden.

Toestemming geven voor het delen van gegevens

Waarom is toestemming geven nodig?

Uw medische gegevens zijn persoonlijk. Ziekenhuis Rivierenland mag uw medische gegevens niet zonder uw toestemming delen met andere zorgverleners buiten het ziekenhuis. Dat mag alleen als u hiervoor toestemming geeft. In het filmpje vertelt cardioloog Jeroen Slikkerveer waarom het belangrijk is dat u vastlegt of u toestemming geeft.

Kunnen alle zorgverleners mijn medische gegevens opvragen als ik hiervoor mijn toestemming heb gegeven?

Niet alle zorgverleners mogen uw medische gegevens zomaar inzien. Alleen zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn. Uw gegevens mogen alleen gedeeld worden via computernetwerken die goed beveiligd zijn. Iedere zorgverlener moet voldoen aan de technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen.

Zorgverleners krijgen inzicht in:

  • Uw NAW-gegevens en uw BSN
  • Gegevens over uw medicijngebruik & allergieën.
  • Uitslagen van onderzoeken, zoals MRI-scans, röntgenfoto’s, laboratoriumonderzoeken.
  • Overdrachtsgegevens, bijvoorbeeld voor andere ziekenhuizen, een huisarts, fysiotherapeut of revalidatiecentrum.

Hoe geef ik toestemming voor het delen van mijn gegevens?

U kunt uw keuze vastleggen in het patiëntenportaal MijnZR. Uw keuze wordt dan vastgelegd in uw elektronisch patiëntendossier. Alleen zorgverleners die bij uw behandeling betrokken zijn, kunnen uw dossier inzien.
• Ga naar de website: www.mijnzr.nl
• Log in met uw DigiD
• U ziet in Mijn ZR op de startpagina Mijn Toestemmingen staan. U kunt hier uw toestemming registreren.

Het is ook mogelijk uw toestemming te registreren tijdens een bezoek aan ons ziekenhuis. Dit doet u, bij voorkeur, op de aanmeldzuil in de hal. Of geef het door aan de (poli)kliniek waar u onder behandeling bent. U kunt dit persoonlijk doorgeven aan de polikliniekassistente, de verpleegkundige of uw behandelend arts.

Waarvoor wordt mijn toestemming gevraagd?

Bij het uitwisselen van medische gegevens gaat het om persoonlijke informatie. Daarom is het noodzakelijk dat u goed weet waar u toestemming voor geeft. Het gaat om:
• Het elektronisch beschikbaar stellen van uw medische gegevens voor het raadplegen voor of uitwisselen met andere zorgverleners.
• Toestemming om benaderd te worden voor tevredenheidsonderzoeken. Dit verplicht u niet om deel te nemen aan het onderzoek.

Wat kan ik verwachten als ik toestemming geef om benaderd te worden voor tevredenheidsonderzoeken?

U kunt dan per mail of per post benaderd worden om een patiënttevredenheidsenquête in te vullen. U bent niet verplicht tot deelname aan deze onderzoeken.

Ik weet nog niet of ik toestemming wil geven 

Heeft u nog geen keuze gemaakt? Of wilt u erover nadenken? Dan vult u niets in als u de vraag krijgt voorgelegd of u toestemming geeft voor het delen van uw gegevens. U krijgt bij een volgend bezoek aan ons ziekenhuis dan opnieuw de vraag voorgelegd bij het aanmelden voor uw bezoek.

Hoe worden mijn gegevens gedeeld?

Uw medische gegevens zijn uw eigendom. Wij gaan daarom heel zorgvuldig met uw gegevens om. Het delen van de gegevens gebeurt elektronisch en op een veilige manier.

Kan ik toestemming geven voor mijn kind?

Voor kinderen tot 12 jaar kunt u als ouder/voogd toestemming kenbaar maken bij de polikliniekassistent of aan de inschrijfbalie in de hal. Voor kinderen van 12 tot 16 jaar geldt dat zowel een ouder/voogd als het kind toestemming moet geven.

Kan ik mijn toestemming weer intrekken?

Als u gebruik maakt van MijnZR, kunt u onder “Mijn gegevens - Toestemmingen” zien voor welke gegevensuitwisseling u toestemming hebt gegeven. In MijnZR kunt u uw toestemming voor onderdelen of in z’n geheel intrekken. U kunt ook uw zorgverlener in ons ziekenhuis vragen om uw toestemming in te trekken.

Wat betekent het als ik geen toestemming geef?

Als u geen toestemming geeft, kunnen zorgverleners uit andere organisaties die u behandelen uw gegevens niet inzien. Ook niet in noodsituaties. Daardoor kan de zorg vertraging oplopen en kunt u hiervan nadelen ondervinden.

Bij wie kan ik terecht met vragen?

Heeft u vragen over het delen van informatie, bespreek ze dan met uw arts/zorgverlener. Heeft u een algemene vraag over dit onderwerp, mail dan naar de functionaris gegevensbescherming via fg@zrt.nl

Toevoegen van wilsverklaring/niet-reanimeren verklaring in MijnZR

Wilt u een wilsverklaring of een niet-reanimeren verklaring laten toevoegen aan uw medisch dossier? U kunt deze op de polikliniek laten scannen. Uw behandelaar zorgt er dan voor dat de verklaring aan uw dossier wordt toegevoegd. In MijnZR ziet u de verklaring dan onder het kopje Dossier terug (zie onderstaande illustratie):

Inzien, verzetten en afzeggen van afspraken

Hoe kan ik mijn afspraken in MijnZR bekijken?

Als u bent ingelogd in MijnZR, klikt u op Agenda. Onder ‘Aankomend’ ziet uw welke afspraken en behandelingen voor u in het ziekenhuis gepland staan. Onder ‘Historie’ ziet u welke afspraken en behandelingen u in het ziekenhuis hebt gehad (vanaf 11 oktober 2019).

Hoe kan ik mijn polikliniekafspraak verzetten of afzeggen?

Om een afspraak in het ziekenhuis te verzetten of af te zeggen, belt u naar de polikliniek, klik hier voor de telefoonlijst. De polikliniekassistente kan een nieuwe afspraak voor u maken. Als u verhinderd bent, wilt u dan uiterlijk 48 uur van tevoren telefonisch afzeggen? Anders kan er een bedrag in rekening worden gebracht. Via MijnZR is het op dit moment niet mogelijk om afspraken te verzetten of af te zeggen.

Hoe beheer ik afspraken voor een kind dat geen DigiD heeft? 

Zonder DigiD kunt u niet in MijnZR inloggen. Voor het aanvragen van een DigiD bestaat geen minimum leeftijd. Als een kind in de Gemeentelijke Basis Administratie staat ingeschreven, kan er een DigiD aangevraagd worden. Daarmee kunt u voor het kind een eigen MijnZR-account aanmaken.

Kan ik de gegevens van mijn kind in MijnZR bekijken?

Dit kan alleen als uw kind over een DigiD beschikt. Voor het aanvragen van een DigiD bestaat geen minimum leeftijd. Als een kind in de Gemeentelijke Basis Administratie staat ingeschreven, kan er een DigiD aangevraagd worden. Daarmee kunt u met het kind een eigen MijnZR-account aanmaken.

Hoe bereid ik mij voor op het gesprek met mijn arts?

Schrijf vooraf uw vragen op. U heeft recht op goede informatie. Er zijn drie goede vragen die kunnen helpen om die goede informatie te krijgen. Kijk voor meer informatie op www.3goedevragen.nl.

Vraag zo nodig om uitleg van medische termen en waar u terecht kunt als u na het gesprek nog vragen heeft.

Neem iemand mee naar het gesprek. Twee horen meer dan één.

 Afspraakbevestiging

Vanaf 22 juni 2022 wordt de papieren afspraakbrief vervangen door een digitale afspraakbevestiging. Waarom gebeurt dit?

De digitale afspraakbevestiging voeren we in om verschillende redenen. Ten eerste is het veiliger: de informatie over jouw afspraak komt alleen bij jou onder ogen, want hij wordt alleen aan jou gemaild en de details kun jij alleen zelf zien na het inloggen met je DigiD. Bij papieren post bestaat het risico dat een brief verkeerd wordt geadresseerd. Ten tweede geeft het je overzicht. In MijnZR zie je al je gezondheidsinformatie bij elkaar: je afspraken, uitslagen van onderzoek, medicatie, verslagen, folders enzovoort. Dit alles bij elkaar geeft je inzicht in je situatie en het helpt je om je voor te bereiden op het bezoek aan het ziekenhuis. Ten derde is het goedkoper. We besparen als ziekenhuis geld doordat er geen papier, enveloppen en portokosten meer nodig zijn. Althans veel minder. Dit past in onze filosofie om zinnig en zuinig met de zorg om te gaan.

Meer overzicht over je gezondheidssituatie doordat alles bij elkaar staat in MijnZR. Je kunt hierin ook terugkijken naar eerdere afspraken, onderzoeken en uitslagen.

Vanaf wanneer krijg ik een digitale afspraakbevestiging?

De digitale afspraakbevestiging wordt vanaf 27 juni 2022 gemaild. Het kan zijn dat je nog een papieren brief ontvangt, die in de voorafgaande periode is aangemaakt. Langzaam aan zal de papieren afspraakbrief verdwijnen.

Is het verzenden van een digitale afspraakbevestiging wel veilig?

Ja, de digitale afspraakbevestiging is veilig. De digitale afspraakbevestiging (de e-mail) bevat geen gegevens die tot jou als persoon herleidbaar zijn (je naam en geboortedatum staan er bijvoorbeeld niet in). Deze persoonlijke gegevens staan alleen in de persoonlijke afspraakinformatie. Die is alleen in MjinZR te zien na het inloggen met je DigD.

Hoe ziet de digitale afspraakbevestiging eruit?

Hieronder zie je een voorbeeld van de digitale afspraakbevestiging. Bovenaan staat het logo van het ziekenhuis. De samenvatting van je afspraak (wie, wat, waar, wanneer) staat in het blauwe blok. Heb je meer dan één afspraak, dan staat elke afspraak in een blauw blok. In het oranje blok staat een link naar MijnZR, het patiëntenportaal. Als je daarop inlogt, kom je bij de informatie die speciaal voor jouw afspraak van belang is. Bijvoorbeeld over de voorbereiding op een onderzoek. Dit is belangrijk om vooraf te lezen.

Hoe lang tevoren krijg ik de digitale afspraakbevestiging?

Hoe lang tevoren je de digitale afspraakbevestiging in je e-mailbox krijgt, hangt af van de soort afspraak die je hebt. In ieder geval krijg je ‘m bijtijds. Bij papieren post moet je soms maar afwachten of deze op tijd op de deurmat ligt.

Mijn kind heeft geen e-mail adres, hoe ontvang ik dan de afspraakbevestiging?

De afspraakbevestiging wordt gestuurd naar het e-mail adres dat jij opgeeft. Je kunt dit bij de balie van de polikliniek doorgeven of zelf aanpassen in MijnZR. Voor je kind kun je de afspraakbevestiging laten sturen naar jouw e-mailadres. Voor het inloggen in MijnZR is DigiD nodig, dit is persoonsgebonden. Voor het inloggen van je kind is dus een DigiD voor het kind nodig. Heb je dit niet, dan kun je het aanvragen via www.digid.nl. 

Ik regel voor mijn vader/moeder de afspraken met het ziekenhuis, hoe ontvang ik dan de afspraakbevestiging?

De afspraakbevestiging wordt gestuurd naar het e-mail adres dat jij opgeeft. Je kunt dit bij de balie van de polikliniek doorgeven of zelf aanpassen in MijnZR. Voor je vader of moeder kun je de afspraakbevestiging laten sturen naar jouw e-mailadres. Voor het inloggen in MijnZR is DigiD nodig, dit is persoonsgebonden. Voor het inloggen van je vader of moeder is dus diens DigiD nodig. Heeft hij of zij dit niet, dan kun je het aanvragen via www.digid.nl. 

Ik heb geen digitale afspraakbevestiging in mijn e-mailbox, maar ik zou hem wel moeten krijgen, hoe kan dat?

Heb je geen digitale afspraakbevestiging ontvangen? En verwacht je die wel? Kijk dan eerst in de Spam-box van je e-mail programma. Het kan ook zijn dat je e-mail box vol zit. Of het kan liggen aan bepaalde instellingen. Levert dit niets op, bel dan naar de polikliniek waar je de afspraak hebt. Klik hier voor de lijst van telefoonnummers.

Kan ik zelf mijn afspraak wijzigen als het niet uitkomt?

In de afspraakbevestiging staat de datum die het ziekenhuis voor jouw afspraak heeft gepland. Lukt het echt niet om op die datum te komen? Bel dan naar de polikliniek waar je de afspraak hebt en maak telefonisch een nieuwe afspraak. Klik hier voor de lijst van telefoonnummers.

Wat moet ik doen als ik niet kan komen naar de afspraak?

Ben je verhinderd om naar de afspraak te komen? Geef dit dan zo snel mogelijk, uiterlijk 24 uur tevoren, door aan de polikliniek waar je de afspraak hebt en maak telefonisch een nieuwe afspraak. Klik hier voor de lijst van telefoonnummers.

Kan ik ook andere correspondentie digitaal ontvangen?

Steeds meer post van het ziekenhuis gaat digitaal. Bijvoorbeeld formulieren en patiëntenfolders. Ook uitslagen staan digitaal voor je klaar in MijnZR. De komende jaren zal het contact tussen jou als patiënt en het ziekenhuis steeds meer digitaal verlopen.

Ik krijg liever een papieren afspraakbrief, kan dat?

Als je geen e-mail adres hebt, of je wilt de afspraakbrief liever op papier ontvangen, dan kan dat. Geef je voorkeur aan in MijnZR of geef het door aan de balie van de polikliniek waar je onder behandeling bent.

Ik heb vragen over digitale zaken, waar kan ik terecht?

Je kunt op werkdagen altijd bellen naar onze Helpdesk Digitale Zorg, telefoon 085-1304 575. Of kijk op www.helpdeskdigitalezorg.nl. Je vraag mailen kan ook. Stuur een bericht naar info@helpdeskdigitalezorg.nl De medewerkers van de helpdesk nemen de tijd om je stap voor stap verder te helpen. Of ze brengen je in contact met de cursussen van Bibliotheek Rivierenland voor mensen die beter willen worden in online zaken: Klik en Tik, Digisterker of Digivitaler. Loop niet te lang rond met je digitale vragen, maar bel gerust! We helpen je graag op weg.

Privacy en veiligheid

Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?

Ziekenhuis Rivierenland gaat op een veilige manier met uw digitale gegevens om. Wij registreren uw gegevens in uw medisch dossier volgens de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Hierdoor is uw privacy gegarandeerd. Ook de gegevens die u invoert in MijnZR komen in uw medisch dossier. 

Hoe zit het met de veiligheid van mijn gegevens?

U kunt alleen van MijnZR gebruik maken door in te loggen met uw DigiD. Ziekenhuis Rivierenland gebruikt DigiD om uw identiteit vast te stellen. U bent er zelf voor verantwoordelijk dat derden geen gebruik maken van uw DigiD-inloggegevens. Op het gebruik van DigiD zijn aparte voorwaarden van toepassing, die u hier terug kan lezen.

Wie kan de gegevens in mijn dossier inzien?

In het medisch dossier staan gegevens die betrekking hebben op uw behandeling. De hulpverlener is verplicht een dergelijk dossier bij te houden. U en de hulpverleners die bij uw behandeling zijn betrokken hebben het recht om over u aangelegde dossiers in te zien. Alleen wanneer u uitdrukkelijk toestemming geeft, mogen ook anderen uw dossier inzien.

Wat kan ik zelf doen om mijn gegevens veilig te houden?

U kunt zelf ook bijdragen aan een veilig gebruik van uw gegevens in MijnZR.

  • Log uit op het moment dat u MijnZR niet meer actief gebruikt en sluit daarna de browser.
  • Ga zorgvuldig om met afdrukken die u maakt van uw gegevens.
  • Uw DigiD-gebruikersnaam en -wachtwoord zijn strikt persoonlijk. Bewaar deze daarom op een veilige plek.
  • Sla uw DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord niet op in uw computer, ook al stellen veel computerprogramma’s dit voor. Dit betekent namelijk dat iedereen die toegang heeft tot uw computer, ook uw inlognaam en wachtwoord kan vinden.
  • Gebruik een screensaver en beveilig uw computer met een wachtwoord. Voorbijgangers kunnen uw gegevens dan niet direct zien als u even weg bent van uw computer.
  • Gebruikt u draadloos internet? Zorg er dan voor dat netwerk beveiligd is. Dan kan niet iedereen van uw internetverbinding gebruik maken. In de handleiding van uw apparatuur staat hoe u dit kunt doen.

Biedt de aanmeldzuil mij voldoende privacy?

Een zuil geeft meer privacy dan een balie. Gegevens hoeven niet langer hardop uitgesproken te worden.

Wie even moet wachten bij de zuilen, doet dat achter een lijn op de vloer. Net als voorheen, hebben alle medewerkers en vrijwilligers een geheimhoudingsplicht.

Door uw ID-bewijs te scannen bij de zuil, legitimeert u zich. De scanners in de zuil maken geen kopie van uw ID-kaart, rijbewijs of paspoort en slaan niets op. De scanners lezen alleen de nummers op het ID-bewijs om uw inschrijving en afspraak te controleren, u in het systeem aan te melden en uw ticket te kunnen printen.